Cần giúp gì?
Người trả lời bạn cũng chính là người viết ra app. Gửi email hoặc nhắn Telegram - chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Kênh liên hệ
Kênh chính cho lỗi kỹ thuật, bản quyền, thanh toán và hoàn tiền.
Telegram
Hỏi nhanh, gửi ảnh chụp màn hình hoặc log ngay trong chat.
Video hướng dẫn
Hướng dẫn cài đặt và sử dụng từng bước trên YouTube.
Hướng dẫn theo sản phẩm
Mỗi app có hướng dẫn đầy đủ trong README trên GitHub: cài đặt, lần chạy đầu tiên, từng trang trong app, nơi lưu dữ liệu và cách xử lý sự cố.
Gửi đủ thông tin, sửa nhanh hơn
Với lỗi kỹ thuật, chúng tôi luôn ưu tiên sửa lỗi trước. Một email có đủ các thông tin dưới đây thường giúp bớt vài lượt hỏi qua hỏi lại.
- Tên app và phiên bản - xem trong mục Giới thiệu hoặc Cài đặt của app.
- Hệ điều hành - Windows hay macOS, phiên bản nào.
- Mô tả lỗi - bạn đã làm gì, mong đợi điều gì và thực tế ra sao.
- Ảnh chụp màn hình hoặc log của app nếu có.
- Email đăng nhập bản quyền nếu lỗi liên quan đến gói trả phí.
Câu hỏi về mua và dùng bản quyền
Áp dụng cho mọi app có gói trả phí. Xem chi tiết đầy đủ tại Điều khoản và Chính sách hoàn tiền.
Mua bản quyền ở đâu?
Ngay trong app, ở mục Bản quyền. Bạn hoàn tất thanh toán trên trang của cổng thanh toán hoặc trong ứng dụng ngân hàng - không bao giờ phải nhập thông tin thẻ vào app.
Thanh toán bằng gì?
Thẻ hoặc các cổng thanh toán được hỗ trợ, chuyển khoản ngân hàng (VietQR), PayPal hoặc USDT. Chúng tôi không nhìn thấy và không lưu thông tin thẻ.
Bản quyền có tự gia hạn không?
Không. Khi hết hạn, app trở về gói miễn phí cho tới khi bạn chủ động gia hạn. Nếu nâng lên gói cao hơn giữa kỳ, bạn chỉ trả phần chênh lệch cho thời gian còn lại.
Tôi đổi máy thì sao?
Đăng nhập trên máy mới. Nếu vượt quá số thiết bị đã mua, máy lâu không dùng nhất sẽ tự động bị đăng xuất.
Làm sao để được hoàn tiền?
Gửi email trong 24 giờ kể từ khi thanh toán, kèm email bản quyền, bằng chứng thanh toán, tên gói, ngày mua và lý do. Xem Chính sách hoàn tiền.
Làm sao để xoá tài khoản và dữ liệu?
Gửi yêu cầu qua email; chúng tôi xoá hồ sơ bản quyền (email, mã cài đặt, gói, hạn dùng) trong vòng 30 ngày. Dữ liệu trên máy bạn sẽ bị xoá khi gỡ app.