duckspace
ENVI

Refund Policy

Paid licences for every Duckspace app

Last updated: 27 October 2026 · Developer: Đặng Minh Đức (duckmartians)

Chính sách hoàn tiền

Bản quyền trả phí của mọi ứng dụng Duckspace

Cập nhật lần cuối: 27/10/2026 · Nhà phát triển: Đặng Minh Đức (duckmartians)

In short: try the free plan first - it lets you check that the app works on your device before you pay. If you buy a paid licence and it is not right for you, write to us within 24 hours of payment and we will refund it, as long as the licence has not been used beyond light testing. Refunds go back to the method you paid with.

1. Scope

This Refund Policy applies to every paid licence for a Duckspace app - whatever the app, plan or term - bought from Đặng Minh Đức (duckmartians) through any supported payment method. It forms part of our Terms of Service. Free plans cost nothing, so there is nothing to refund.

2. Try before you buy

Where an app offers a free plan, the free plan does not expire and runs the same software as the paid plans. Please use it to confirm that the app installs, signs in and works on your own device with your own third-party accounts before you buy a paid plan. It takes the place of a trial period.

3. When we refund

We will issue a full refund if you ask within 24 hours of payment and any of the following applies:

  • the licence was never activated, or you were charged but did not receive the licence;
  • you were charged twice for the same licence, or charged the wrong amount;
  • you bought the wrong plan or term by mistake (if you prefer, we can switch it instead);
  • a feature of the plan you bought does not work on your system, you report it within those 24 hours with the details we ask for, and we cannot fix it within 7 days of your report;
  • you changed your mind and the licence has not been used beyond light testing (as a rule of thumb, a handful of trial runs).

After 24 hours, or where the licence has been used substantially, we may still offer a pro-rata refund or an extension at our discretion - in particular if we permanently discontinue a paid feature during a term you have already paid for. Just ask: we would rather sort it out with you than leave you stuck.

4. When we do not refund

  • Requests made more than 24 hours after payment, where none of the discretionary cases above applies.
  • Licences that have been used substantially and are simply no longer wanted.
  • Problems caused by a third-party provider rather than our software: your account with that provider being restricted, banned or rate-limited; your quota or credits running out; the provider changing, repricing or withdrawing a feature; or a provider outage. We do not sell that quota and cannot refund it. See section 8 of the Terms of Service.
  • Licences suspended or terminated for breach of the Terms, such as licence sharing or resale, prohibited content, or attempts to bypass licence checks.
  • Free plans, and third-party charges (bank, network, currency-conversion or payment provider fees) that we never received.

5. How to request a refund

Email support@duckspace.net or message @duckmartians on Telegram with:

  • the email address you sign in with;
  • proof of payment (order or transaction ID, or a transfer receipt);
  • the plan and the date of purchase;
  • the reason - and, for a technical problem, what happens, plus a screenshot or the app's log if you have one, so we can try to fix it first.

6. Timeline and method

  • We reply within 3 business days. For a technical fault, we will normally try to fix it before refunding.
  • Approved refunds are issued within 10 business days of approval.
  • Money goes back to the method you paid with: card and PayPal payments are refunded through the payment provider (your bank may take a few more days to show it); bank transfers are returned to the sending account; USDT is returned to a wallet address you provide, in the same USDT amount, less the network fee.
  • Once a refund is issued, your account returns to the free plan.
  • A refunded or reversed payment earns no affiliate commission; any commission on it is cancelled.

7. Chargebacks

Please contact us before opening a chargeback or payment dispute - almost every case is faster to solve directly. We may suspend a licence while a dispute is open.

8. Your statutory rights

This policy is in addition to, and does not limit, any refund or withdrawal rights that mandatory consumer law in your country of residence gives you.

9. Contact

Email: support@duckspace.net
Telegram: @duckmartians
Website: duckspace.net

Tóm tắt: hãy dùng gói miễn phí trước - gói này giúp bạn kiểm tra ứng dụng có chạy được trên máy mình hay không trước khi trả tiền. Nếu đã mua gói trả phí mà thấy không phù hợp, hãy báo chúng tôi trong 24 giờ kể từ khi thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn tiền, miễn là bản quyền chưa được dùng quá mức thử nghiệm nhẹ. Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi bản quyền trả phí của ứng dụng Duckspace - bất kể ứng dụng, gói hay thời hạn nào - mua từ Đặng Minh Đức (duckmartians) qua bất kỳ phương thức thanh toán nào được hỗ trợ. Chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ. Gói miễn phí không mất tiền nên không có gì để hoàn.

2. Dùng thử trước khi mua

Ứng dụng nào có gói miễn phí thì gói đó không có thời hạn và chạy cùng phần mềm với các gói trả phí. Hãy dùng gói này để xác nhận ứng dụng cài được, đăng nhập được và hoạt động được trên chính máy bạn với chính tài khoản bên thứ ba của bạn, trước khi mua gói trả phí. Gói miễn phí thay cho thời gian dùng thử.

3. Trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi hoàn tiền đầy đủ nếu bạn yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán và thuộc một trong các trường hợp sau:

  • bản quyền chưa từng được kích hoạt, hoặc bạn đã bị trừ tiền nhưng không nhận được bản quyền;
  • bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một bản quyền, hoặc bị trừ sai số tiền;
  • bạn mua nhầm gói hoặc nhầm thời hạn (nếu muốn, chúng tôi có thể đổi lại thay vì hoàn tiền);
  • một tính năng thuộc gói bạn mua không chạy được trên hệ thống của bạn, bạn đã báo lỗi trong 24 giờ đó kèm thông tin chúng tôi yêu cầu, và chúng tôi không khắc phục được trong 7 ngày kể từ khi nhận báo lỗi;
  • bạn đổi ý và bản quyền chưa được dùng quá mức thử nghiệm nhẹ (tạm hiểu là vài lượt chạy thử).

Sau 24 giờ, hoặc khi bản quyền đã được sử dụng đáng kể, chúng tôi vẫn có thể xem xét hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại hoặc gia hạn bù - đặc biệt khi chúng tôi ngừng vĩnh viễn một tính năng trả phí trong thời hạn bạn đã trả tiền. Bạn cứ liên hệ: chúng tôi luôn muốn cùng bạn tìm cách giải quyết thay vì để bạn bế tắc.

4. Trường hợp không hoàn tiền

  • Yêu cầu gửi sau 24 giờ kể từ khi thanh toán và không thuộc các trường hợp được xem xét ở trên.
  • Bản quyền đã được sử dụng đáng kể và nay chỉ đơn giản là không cần dùng nữa.
  • Sự cố do nhà cung cấp bên thứ ba gây ra chứ không phải phần mềm của chúng tôi: tài khoản của bạn tại nhà cung cấp đó bị hạn chế, bị khóa hoặc bị giới hạn tần suất; hết hạn mức hoặc hết credit; nhà cung cấp thay đổi, đổi giá hoặc gỡ bỏ một tính năng; hoặc nhà cung cấp gián đoạn dịch vụ. Chúng tôi không bán hạn mức đó nên cũng không thể hoàn. Xem mục 8 của Điều khoản dịch vụ.
  • Bản quyền bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản, như chia sẻ hoặc bán lại bản quyền, nội dung bị cấm, hoặc tìm cách vượt qua bước kiểm tra bản quyền.
  • Gói miễn phí, và các khoản phí của bên thứ ba (phí ngân hàng, phí mạng lưới, phí quy đổi ngoại tệ hay phí cổng thanh toán) mà chúng tôi không hề nhận được.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới support@duckspace.net hoặc nhắn Telegram cho @duckmartians, kèm:

  • địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập;
  • bằng chứng thanh toán (mã đơn hàng hoặc mã giao dịch, hoặc ảnh biên lai chuyển khoản);
  • gói đã mua và ngày mua;
  • lý do - nếu là lỗi kỹ thuật, hãy mô tả hiện tượng, kèm ảnh chụp màn hình hoặc log của ứng dụng nếu có, để chúng tôi thử khắc phục trước.

6. Thời gian và phương thức hoàn tiền

  • Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc. Với lỗi kỹ thuật, thông thường chúng tôi sẽ cố khắc phục trước khi hoàn tiền.
  • Yêu cầu được chấp thuận sẽ được hoàn tiền trong 10 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận.
  • Tiền được hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán: thanh toán bằng thẻ và PayPal được hoàn qua cổng thanh toán (ngân hàng của bạn có thể cần thêm vài ngày để hiển thị); chuyển khoản được hoàn về tài khoản đã chuyển; USDT được hoàn về địa chỉ ví bạn cung cấp, đúng số USDT đã trả, trừ phí mạng lưới.
  • Sau khi hoàn tiền, tài khoản của bạn trở về gói miễn phí.
  • Khoản thanh toán đã được hoàn hoặc bị đảo ngược không phát sinh hoa hồng affiliate; hoa hồng (nếu có) của khoản đó sẽ bị hủy.

7. Khiếu nại qua ngân hàng (chargeback)

Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi mở yêu cầu chargeback hay tranh chấp thanh toán - gần như mọi trường hợp đều được giải quyết nhanh hơn khi làm việc trực tiếp. Chúng tôi có thể tạm ngưng bản quyền trong thời gian tranh chấp chưa kết thúc.

8. Quyền theo luật định

Chính sách này bổ sung và không hạn chế bất kỳ quyền hoàn tiền hay quyền hủy giao dịch nào mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng có tính bắt buộc tại nơi bạn cư trú dành cho bạn.

9. Liên hệ

Email: support@duckspace.net
Telegram: @duckmartians
Website: duckspace.net