1. Scope

This Refund Policy applies to paid Plus and Max licences for G-Labs Automation and the Auto Flow Chrome extension, bought from Đặng Minh Đức (duckmartians) through any supported payment method. It forms part of our Terms of Service. The Basic plan is free, so nothing there is refundable.

2. Try before you buy

The Basic plan is free and permanent, and runs the same build of the software. Please use it to confirm that the app installs, signs in and generates on your own machine and your own third-party accounts before you buy a paid plan. This is our substitute for a paid trial.

3. When we refund

We will issue a full refund if you ask within 14 calendar days of payment and any of the following is true:

• the licence was never activated, or you were charged but no licence was delivered;
• you were charged twice for the same licence, or charged the wrong amount;
• you bought the wrong plan or duration by mistake (we can also simply switch it, if you prefer);
• a feature of the plan you bought does not work on your system and we cannot fix it within 7 days of you reporting it with the details we ask for;
• you changed your mind and the licence has not been used beyond light testing (as a rule of thumb, a handful of trial batches).

Beyond 14 days, or where the licence has been used substantially, we may still offer a pro-rata refund or an extension at our discretion — in particular if we permanently discontinue a paid feature during a term you have already paid for. Ask us; we would rather sort it out than leave you stuck.

4. When we do not refund

• Requests made more than 14 days after payment, where none of the discretionary cases above applies.
• Licences that have been used substantially through the term and are now simply no longer wanted.
• Problems caused by a third-party provider rather than our software: your Google, xAI, Meta or OpenAI account being restricted, banned or rate-limited; your generation quota or credits running out; a provider changing, pricing or withdrawing a model or feature; a provider outage. We do not sell that quota and cannot refund it. See section 8 of the Terms.
• Licences suspended or terminated for breach of the Terms — licence sharing or resale, prohibited content, or attempts to bypass licence checks.
• The free Basic plan, and third-party charges (bank, network, currency-conversion or payment provider fees) that we never received.

5. How to request a refund

Email support@duckspace.net — or message @duckmartians on Telegram — with:

• the email address your licence is signed in with;
• proof of payment (order or transaction ID, or a transfer receipt);
• the plan and the date of purchase;
• the reason — and, for a technical problem, what happens, plus a screenshot or the app's log if you have it, so we can try to fix it first.

6. Timeline and method

• We reply within 3 business days, and for a technical fault we will normally try to fix it before refunding.
• Approved refunds are issued within 10 business days of approval.
• Money goes back to the method you paid with: card and PayPal payments are returned through the payment provider (your bank may take a few more days to show it); bank transfers are returned to the sending account; USDT is returned to a wallet address you supply, in the same USDT amount, less the network fee.
• Once a refund is issued, the licence returns to the free Basic plan.

7. Chargebacks

Please contact us before opening a chargeback or payment dispute — almost every case is faster to solve directly. We may suspend a licence while a dispute is open.

8. Your statutory rights

This policy is in addition to, and does not limit, any refund or withdrawal rights that mandatory consumer law in your country of residence gives you.

9. Contact

Email: support@duckspace.net
Telegram: @duckmartians
Website: duckspace.net

Chính sách hoàn tiền

G-Labs Automation (ứng dụng máy tính) & Auto Flow (tiện ích Chrome)

Cập nhật lần cuối: 02/09/2026 · Nhà phát triển: Đặng Minh Đức (duckmartians)

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho bản quyền trả phí Plus và Max của G-Labs Automation và tiện ích Chrome Auto Flow, mua từ Đặng Minh Đức (duckmartians) qua bất kỳ phương thức thanh toán nào được hỗ trợ. Chính sách này là một phần của Điều khoản dịch vụ. Gói Basic miễn phí nên không phát sinh hoàn tiền.

2. Dùng thử trước khi mua

Gói Basic miễn phí, dùng vĩnh viễn, và chạy đúng bản phần mềm đó. Hãy dùng gói này để xác nhận ứng dụng cài được, đăng nhập được và tạo được nội dung trên chính máy bạn với chính tài khoản bên thứ ba của bạn, trước khi mua gói trả phí. Đây là hình thức dùng thử của chúng tôi.

3. Trường hợp được hoàn tiền

Chúng tôi hoàn tiền đầy đủ nếu bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán và thuộc một trong các trường hợp:

• bản quyền chưa từng được kích hoạt, hoặc bạn đã bị trừ tiền nhưng không nhận được bản quyền;
• bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một bản quyền, hoặc bị trừ sai số tiền;
• bạn mua nhầm gói hoặc nhầm thời hạn (nếu muốn, chúng tôi có thể đổi lại thay vì hoàn tiền);
• một tính năng thuộc gói bạn mua không chạy được trên hệ thống của bạn và chúng tôi không khắc phục được trong 7 ngày kể từ khi bạn báo lỗi kèm thông tin chúng tôi yêu cầu;
• bạn đổi ý và bản quyền chưa được dùng quá mức thử nghiệm nhẹ (tạm hiểu: một vài lượt chạy thử).

Sau 14 ngày, hoặc khi bản quyền đã được sử dụng đáng kể, chúng tôi vẫn có thể xem xét hoàn tiền theo tỉ lệ thời gian còn lại hoặc gia hạn bù — đặc biệt nếu chúng tôi ngừng vĩnh viễn một tính năng trả phí trong thời hạn bạn đã trả tiền. Cứ liên hệ, chúng tôi muốn giải quyết hơn là để bạn mắc kẹt.

4. Trường hợp không hoàn tiền

• Yêu cầu gửi sau 14 ngày kể từ khi thanh toán, và không thuộc các trường hợp xem xét ở trên.
• Bản quyền đã được sử dụng đáng kể trong thời hạn và nay đơn giản là không cần dùng nữa.
• Sự cố đến từ nhà cung cấp bên thứ ba chứ không phải phần mềm của chúng tôi: tài khoản Google, xAI, Meta hay OpenAI của bạn bị hạn chế, bị khoá hoặc bị giới hạn tần suất; hết hạn mức hoặc hết credit; nhà cung cấp thay đổi, đổi giá hoặc gỡ bỏ một model hay tính năng; nhà cung cấp gián đoạn dịch vụ. Chúng tôi không bán hạn mức đó nên cũng không thể hoàn. Xem mục 8 của Điều khoản dịch vụ.
• Bản quyền bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản — chia sẻ hoặc bán lại bản quyền, nội dung bị cấm, hoặc tìm cách vô hiệu hoá kiểm tra bản quyền.
• Gói Basic miễn phí, và các khoản phí bên thứ ba (phí ngân hàng, phí mạng lưới, phí quy đổi tiền tệ hay phí cổng thanh toán) mà chúng tôi không hề nhận được.

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi email tới support@duckspace.net — hoặc nhắn Telegram @duckmartians — kèm:

• email đang dùng để đăng nhập bản quyền;
• bằng chứng thanh toán (mã đơn hàng / mã giao dịch, hoặc ảnh biên lai chuyển khoản);
• gói dịch vụ và ngày mua;
• lý do — nếu là lỗi kỹ thuật, mô tả hiện tượng kèm ảnh chụp màn hình hoặc log của ứng dụng nếu có, để chúng tôi thử khắc phục trước.

6. Thời gian và phương thức hoàn

• Chúng tôi phản hồi trong 3 ngày làm việc; với lỗi kỹ thuật, thông thường chúng tôi sẽ cố khắc phục trước khi hoàn tiền.
• Yêu cầu được chấp thuận sẽ hoàn trong 10 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận.
• Tiền hoàn về đúng phương thức bạn đã thanh toán: thẻ và PayPal hoàn qua cổng thanh toán (ngân hàng của bạn có thể cần thêm vài ngày để hiển thị); chuyển khoản hoàn về tài khoản đã chuyển; USDT hoàn về ví bạn cung cấp, đúng số USDT đã trả, trừ phí mạng lưới.
• Sau khi hoàn tiền, bản quyền trở về gói Basic miễn phí.

7. Khiếu nại qua ngân hàng (chargeback)

Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi mở tranh chấp thanh toán — hầu hết trường hợp xử lý trực tiếp sẽ nhanh hơn nhiều. Chúng tôi có thể tạm ngưng bản quyền trong thời gian tranh chấp còn mở.

8. Quyền theo luật định

Chính sách này là bổ sung, không hạn chế bất kỳ quyền hoàn tiền hay quyền rút lui nào mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng tại nơi bạn cư trú dành cho bạn.

9. Liên hệ

Email: support@duckspace.net
Telegram: @duckmartians
Website: duckspace.net